سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع بيانات الحساب (الاسم، رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، كلمة المرور مُشفّرة)، بيانات ترخيص المحاماة للمحامين (رقم الترخيص، تاريخ الإصدار والانتهاء)، بيانات الطلبات والمراسلات المرتبطة بالخدمة القانونية المطلوبة، وبيانات الدفع (عبر بوابة دفع مرخّصة — لا نخزّن بيانات البطاقة كاملة على خوادمنا).

2. أساس المعالجة والغرض منها

نعالج بياناتك لتنفيذ العقد بيننا (تقديم الخدمة القانونية المطلوبة)، للامتثال لالتزامات نظامية (كالفوترة الضريبية)، وللمصلحة المشروعة في تحسين المنصة وأمانها. لا تُستخدم بيانات المراسلات القانونية لأي غرض تسويقي.

3. مشاركة البيانات

تتم مشاركة بيانات طلبك مع المحامي المعني بالطلب فقط. نستخدم مزودي خدمات موثوقين (بوابة الدفع، خدمة الاستضافة السحابية، مزود الرسائل النصية) بصفتهم معالجين للبيانات نيابة عنا، بموجب اتفاقيات معالجة بيانات، دون بيع بياناتك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة نشاطه، ولكل نوع من البيانات بعد ذلك مدة يُحذف بعدها نهائيًا:

• الفواتير والمدفوعات والاستردادات والقيود المحاسبية والتحويلات: 10 سنوات من نهاية السنة المالية، كما يتطلب النظام السعودي لأغراض ضريبية ومحاسبية، حتى بعد حذف الحساب.
• الطلبات ومرفقاتها والمحادثات والتقييمات: 5 سنوات بعد اكتمال الطلب أو إلغائه، ثم تُحذف المرفقات والرسائل والنصوص ويبقى رقم الطلب ومبلغه للسجل المالي.
• تسجيلات المكالمات: 90 يومًا من انتهاء المكالمة.
• سجل الدخول والإشعارات داخل التطبيق: سنة واحدة.
• سجل إجراءات المشرفين: 5 سنوات.
• بيانات التعرف على حساب محامٍ محذوف (بصمات مشفّرة لا تكشف البيانات): 3 سنوات من الحذف، وتبقى ما دام عليه مبلغ مستحق للمنصة.
• بيانات من وافق على تلقي عروض العودة: سنتان من الموافقة، أو حتى إلغاء الاشتراك، أيهما أقرب.
• الملفات التي رُفعت ولم تُرفق بأي طلب: 7 أيام.

أما أسباب مغادرة المنصة فتُحفظ بلا أي بيانات شخصية لأغراض إحصائية.

5. حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها من إعدادات حسابك. يمكنك أيضًا طلب حذف حسابك بالكامل، وسيتم حذف بياناتك الشخصية فورًا (باستثناء السجلات التي يفرض النظام الاحتفاظ بها، كالفواتير الضريبية).

6. نقل البيانات خارج المملكة

قد تُستضاف بعض الأنظمة التقنية المساعدة (كخدمات المكالمات الصوتية والمرئية) على بنية تحتية ذات سيادة بيانات محلية حيثما أمكن، تحديدًا لحساسية المحتوى القانوني. أي نقل بيانات خارج المملكة يتم وفق الأحكام التي يسمح بها نظام حماية البيانات الشخصية.

7. التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني المذكور في تذييل الصفحة.